주식회사 네오게임즈('www.realfarmmrket.co.kr'이하 '회사')은 고객님의 개인정보를 중요시하며, "개인정보보호법"을 준수하고 있습니다. 회사는 개인 정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사의 개인정보 처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

회사의 개인정보 처리방침은 아래와 같은 내용을 담고 있습니다

1. 개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간

2. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

3. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

5. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

6. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

8. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

9. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법에 관한 사항

10. 고지의 의무

1. 개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간

회사는 이용자들에게 회원가입, 결제 서비스, 고객상담 등의 다양하고 편리한 서비스를 제공하기 위하여 아래 같이 고객 개인의 정보를 수집하고 있습니다.

[레알팜마켓 온라인 쇼핑몰 회원가입 및 관리]

1) 수집목적

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인식별·인증, 회원자격 유지·관리,서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 목적, 비인가 사용방지 및 서비스제공 계약이행, 서비스 이용 및 상담, 문의, 후기 등을 위한 고객소통, 마케팅에의 활용 등

2) 수집항목

① 일반 회원 가입시 사용자 입력 : 필수항목 ( 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일, 휴대폰번호 ), 선택항목 ( 성별, 생년월일 등 )

② SNS 계정 연동 시 ( 카카오, 네이버 등 ):   필수항목 ( SNS 계정 회원번호, 이메일 ),  선택항목 ( 성별, 생년월일 등 기타 제공 동의한 정보 )

③ 레알팜 게임 유저 인증시 : 필수항목 ( 레알팜 게임아이디, 닉네임 )

④ 서비스이용시 자동수집 항목 : 서비스 이용기록, 접속IP, 대략적인 위치정보, 쿠키, 접속 로그 및 접속기기 정보 등

3) 보유 및 이용기간

회원 탈퇴 시까지

※ 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시 까지

※ 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지

[물품구매, 재화 또는 서비스 이용 및 제공]

1) 수집목적

물품배송, 상품 및 주문 등 서비스 제공, 서비스 만족도 조사, 요금 결제, 정산, 환불

2) 수집항목

상품주문결제정보, 수취인 이름, 수취인 주소, 수취인 휴대폰, 배송지 출입방법, 현금영수증 등록[이름(법인명), 휴대폰번호(사업장등록번호),이메일주소], 환급계좌 등록(은행, 계좌번호), 주문기록

3) 보유 및 이용기간

① 재화·서비스 공급완료및 요금결제·정산완료시까지

※ 단, 관계 법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간까지

② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우 해당기간 종료시까지 개인정보를 보유합니다.

'계약 또는 청약철회 등에 관한 기록'은 '전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률'에 따라 '5년'간 보관 합니다.

'대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록'은 '전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률'에 따라 '5년'간 보관 합니다.

'소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록'은 '전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률'에 따라 '3년'간 보관 합니다.

'인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료'은 '통신비밀보호법'에 따라 '3개월'간 보관 합니다.

③ 개인정보 유효기간제(휴면계정 정책)

1년 이상 서비스 이용기록이 없는 이용자의 개인정보는 개인정보 보호법 제39조의6에 따라 일반 이용자의 개인정보와 분리(휴면계정으로 전환)하여 저장 및 관리됩니다. 회사는 휴면계정으로 전환되기 30일 이전, 해당 내용에 대해 연락처( 휴대폰번호, 이메일 등)을 통해 이용자에게 사전 통지를 하며 분리 저장된 개인정보는 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보를 이용ㆍ제공하지 않습니다.

2. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

1) 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

3. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

1) 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받는 자(수탁자) : [주식회사 카카오페이]

위탁업무: 결제 및 정산 서비스

보유 및 이용기간: 개인정보 처리목적을 달성할 때 까지

위탁받는 자(수탁자) : [네이버파이낸셜 주식회사]

위탁업무: 결제 및 정산 서비스

보유 및 이용기간: 개인정보 처리목적을 달성할 때 까지

위탁받는 자(수탁자) : [NHN페이코]

위탁업무: 결제 및 정산 서비스

보유 및 이용기간: 개인정보 처리목적을 달성할 때 까지

위탁받는 자(수탁자) : [NICEPAY]

위탁업무: 결제 및 정산 서비스

보유 및 이용기간: 개인정보 처리목적을 달성할 때 까지

위탁받는 자(수탁자) : [주식회사 토스페이먼츠]

위탁업무: 결제 및 정산 서비스

보유 및 이용기간: 개인정보 처리목적을 달성할 때 까지

위탁받는 자(수탁자) : [로젠택배]

위탁업무: 물품배송 또는 청구서 등 발송

보유 및 이용기간: 위탁 계약 종료 시까지

위탁받는 자(수탁자) : [CJ대한통운]

위탁업무: 물품배송 또는 청구서 등 발송

보유 및 이용기간: 위탁 계약 종료 시까지

위탁받는 자(수탁자) : [롯데택배]

위탁업무: 물품배송 또는 청구서 등 발송

보유 및 이용기간: 위탁 계약 종료 시까지

위탁받는 자(수탁자) : [주식회사 카카오]

위탁업무: 카카오알림톡 및 친구톡 전송 서비스

보유 및 이용기간: 위탁 계약 종료 시까지

위탁받는 자(수탁자) : [㈜루나소프트]

위탁업무: 카카오알림톡 및 친구톡 전송 서비스

보유 및 이용기간: 위탁 계약 종료 시까지

위탁받는 자(수탁자) : [우정사업본부]

위탁업무: 우체국소포이용

보유 및 이용기간: 위탁 계약 종료 시까지

2) 회사는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2) 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

② 파기방법

회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2) 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면,전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

3) 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6) 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

6. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육

2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화,보안프로그램 설치 및 갱신

3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 공인된 인증(ISMS 등)을 획득하기 위해 준비하고 있습니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

1) 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어,보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

나. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

2) 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.

① 스마트폰의 광고식별자 차단/허용

안드로이드 스마트폰 : ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 광고 → ③ 광고 ID 재설정 또는 광고ID 삭제

아이폰 : ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 추적 → ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔

※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

3) 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.

① 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용

가. 인터넷 익스플로러(Windows 10용 Internet Explorer 11)

- Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택

- 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택

나. Microsoft Edge

- Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다.

- 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다.

- ‘InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다.

- 아래 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부를 선택합니다.

다. 크롬 브라우저

- Chrome에서 오른쪽 상단 ‘.’ 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다.

- 설정 페이지 하단에 ‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인정보」 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭합니다.

- 쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택합니다.

8. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

1) 회사는 고객의 개인정보보호를 매우 소중하게 생각하며, 고객의 개인정보가 훼손, 침해, 누설되지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성 때문에 예기치 못한 사고가 발생하여 정보가 훼손되거나 방문자가 작성한 게시물에 의해 각종 분쟁이 발생하는 것에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

2) 회사의 고객센터에서는 고객의 개인정보보호 관련 문의에 신속하고 성실하게 답변을 드리도록 하고 있습니다. 회사의 개인정보보호 담당자와 연락하기를 원하시면 아래의 연락처나 이메일로 문의해 주시기 바랍니다. 개인정보 관련 문의사항에 대해 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

개인정보보호 책임자 : 정연범 e커머스사업부

연락처 : 070-8889-0904

이메일 : t_517dd@neogames.co.kr

개인정보보호 담당부서 : e커머스사업부 고객정보보호담당팀

연락처 : 070-8889-0904

이메일 : t_517dd@neogames.co.kr

9. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법에 관한 사항

회사는 개인정보보호와 관련하여 이용자 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다.

이용자들은 상단에 명시한 "9.개인정보 보호책임자에 관한 사항"를 참고하여 전화나 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있고, 회사는 이용자들의 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다.

또는 정부에서 설치하여 운영 중인 아래의 기관에 불만처리를 신청할 수 있습니다.

*경찰청 사이버범죄 신고시스템

- 홈페이지 : https://ecrm.cyber.go.kr

- 전화 : (국번없이) 182

*대검찰청 사이버수사과

- 홈페이지 : https://www.spo.go.kr

- 전화 : (국번없이) 1301

*개인정보 침해신고센터(한국인터넷 진흥원 운영)

- 홈페이지 : https://privacy.kisa.or.kr

- 전화: (국번없이) 118

*개인정보 분쟁조정위원회(개인정보보호위원회 운영)

- 홈페이지 : https://www.kopico.go.kr

- 전화: 02-1833-6972

10. 고지의 의무

본 개인정보처리방침의 내용은 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 레알팜마켓의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.

- 시행일  2022.07.26 -